Texte : Jean-Marc Beaudoin
Photo : COGIR
L’Île-des-Sœurs se métamorphose à vitesse grand V. Depuis l’arrivée du REM en 2023, la Pointe-Nord multiplie les chantiers : après le complexe Évolo, voici les tours NEX (2025) et FLEX (2026).
Plus récemment, la démolition du 8, place du Commerce pour faire place au projet résidentiel le Flore, un projet locatif de plus de 550 logements — un projet qui a déjà fait couler beaucoup d’encre.
Qui n’a pas souvenir de cette pétition visant à mettre un terme au projet, les pétitionnaires invoquant pour ce faire la nécessité de cesser de construire sans tenir compte de la capacité d’accueil existante et des infrastructures déjà insuffisantes sur l’île ?
La réponse du conseil d’arrondissement d’alors a favorisé l’« intérêt collectif » et a donné son aval au projet.
Juste en face du 8 place du Commerce, il y a le centre commercial Le Village (situé au 40, Place du Commerce) qui, lui aussi, s’est métamorphosé depuis la crise de la COVID. Ensuite, le mythique et unique restaurant « vraiment » familial « Le Parthénon » a fermé ses portes au moment de la crise.
Sans comprendre vraiment le pourquoi, les habitués ont été témoins des rénovations majeures qui ont fait en sorte que la porte principale et l’emplacement de l’ancien restaurant Le Parthénon ont fait place au commerce Dollarama actuel.
Au mieux, une indication d’entrée principale figure sur la porte, anciennement porte de service, à côté du lunettier Doyle.
Des commerçants dignes de confiance, comme Cop’Copine (en affaires depuis plus de 30 ans), Les Ongles de l’île (en activité depuis près de 20 ans), le salon Mario et Micheline (en opération depuis environ 50 ans), se sont tout à coup retrouvés isolés.
Puis, avec la démolition du 8, place du Commerce, les résidents ont vu disparaitre deux restaurants, le Subway et Le Bananier.
Pour ajouter aux dommages collatéraux, Cool&Simple a dû fermer ses portes après 15 ans. Les clients ne pouvaient plus accéder directement à la porte principale, car les quelques places de stationnement restantes avaient été absorbées par le complexe Le Flore.
Seul Coiffure Vog tient fièrement debout après presque 20 ans. Mais la clientèle doit, dorénavant, emprunter le détour via le 4, place du Commerce, soit par l’arrière et suivre un couloir,
Comment se fait-il que ces commerces d’ici, victimes collatérales de changements inattendus ont-ils fait pour survivre ?
Ces établissements locaux ont su se construire une solide réputation grâce à leur service client irréprochable. Leur clientèle est restée loyale et fidèle à travers les années, ce qui leur a permis de résister à l’adversité.
Leurs personnels ? Leur actif le plus précieux. Le vrai visage du commerce.
Leurs clients ? Ils reconnaissent et suivent le personnel avec qui le lien de confiance est clairement établi.
Un service attentionné et constant peut faire toute la différence entre un commerce prospère pendant des décennies et un autre qui sombre. Le bouche-à-oreille est leur meilleur outil de marketing.
